FAQ

Frequently Asked Questions

Come faccio ad acquistare online su tabaccheriascuotto.com?

Comprare sul nostro sito è facile come in un qualunque negozio “fisico”.
Scegli i prodotti che ti interessano e poi vai alla cassa!
La nostra offerta si amplia continuamente per cui consulta periodicamente la nostra sezione riservata alle promozioni e l’elenco delle case disponibili. Troverai sicuramente il tuo marchio preferito.
Per acquistare non dovrai fare altro che selezionare i prodotti e cliccare sul tasto “Acquista”.
Così facendo il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello e potrai scegliere se comprare altri prodotti o concludere l’acquisto andando alla cassa.
Se avessi qualunque necessità il nostro servizio clienti è comunque a tua completa disposizione.

Come faccio per seguire il mio ordine?

Poche ore dopo l’evasione del tuo ordine, riceverai in automatico una mail per tracciare la tua spedizione.
Generalmente comunque le nostre consegne sono talmente rapide, che in massimo 48h dal momento della spedizione, riceverai il tuo ordine!

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Le tempistiche di spedizione, sono:

  • TEMPI DI PREPARAZIONE : 24 h (giorni lavorativi)
  • TEMPI DI TRASPORTO: 24/48 h (giorni lavorativi)
  • TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 48/72 h (giorni lavorativi)

La preparazione degli ordini non avviene il Sabato e la Domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.
La spedizione ha un costo fisso di 6,10€.
Eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, orari pasto, ecc…) verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto.

Voglio cambiare i prodotti acquistati, come faccio? C'è un limite massimo di tempo?

Con Tabaccheria Scuotto puoi restituire i prodotti acquistati in pochi e semplici passaggi.
Contattando il servizio clienti all’indirizzo ordini@tabaccheriascuotto.com o telefonicamente al numero 081 575 3995, ti verrà inviato il modulo di reso con cui potrai restituire i tuoi acquisti.
Tabaccheria Scuotto nell’ottica di fornire un servizio aggiuntivo a tutti i suoi clienti, ti offre la possibilità di effettuare il reso fino a 2 mesi dopo la data d’acquisto!
Il prodotto deve essere restituito integro per cui, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l’imballo originale, per evitare inconvenienti durante il trasporto.
Maggiori informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti sono indicate in Termini e Condizioni.

Cosa faccio se il pacco che ricevo è danneggiato?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza e arrivano a destinazione sempre perfettamente integri.
Tuttavia se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta) , ti invitiamo a rifiutare il ritiro giustificando per iscritto il motivo utilizzando i moduli del corriere GLS, e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Se non hai trovato la risposta che cercavi: